即时聊天,快速接入,对话转接、插话、消息分类等,实时监控对话内容,方便客服绩效统计,关键词回复等。
包括粉丝基本信息管理,粉丝创建标签,建立粉丝档案,SCRM接口。
包括无限群发,智能邀请,强制邀请,模版消息。
包括粉丝海报,渠道二维码,表单收集,裂变。
包括粉丝归属,明确责权利,老粉丝优先分配给归属客服,新粉丝优先分配在线客服,多客服同时在线则轮流分配新粉丝。
包括粉丝来源统计,客服套电率统计,粉丝开口统计,服务质量统计。
系统管理一体化,以转型推动业务增长
提升满意度,让客户感觉受到信息化带来的便捷
客服+管理+运营+营销,提升企业30-50%业绩
应用新技术,实现传统行业产业化升级